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Vous disposez d’un délai de trente 30 jours à compter de la date de livraison du colis pour exercer votre droit de rétractation.

Les articles retournés abîmés ou endommagés ne seront pas repris.
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, lui aussi non endommagé.
Les articles personnalisés et gravés ne bénéficient pas du droit de rétractation et ne sont pas échangeables.

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Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

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Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@mapancarte.fr

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Vendre des articles

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

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Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés lors de la réception. Contactez-nous par email en nous envoyant une photo de l’article endommagée et la raison à : contact@mapancarte.fr.

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Expédition & retours

Pour retourner votre produit, écrivez-nous à : contact@mapancarte.fr.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l’endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

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Contactez-nous à contact@mapancarte.fr pour toute question relative aux remboursements et aux retours.